베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 제품을 알리는 방안으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 ""상품을 실물로 스스로 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이는 여름 휴가철 고객님이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 본인이 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다.
지난 11월부터는 대전 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 저자가 현실 적으로 아을템을 사용해 느낄 수 있는 기회를 제공했다.
그런가하면 지난해 8월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 6층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 1개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해생각할 수 있을 것이다. 특별히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 당연하게 어우러진 물건을 살펴느낄 수 있는 것이 특성이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온,오프라인 매장이다. 좋아하는 매트리스를 경험하고 취향에 맞는 상품을 고를 수 있는 차이점이 있을 것이다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 상황은 ""이러한 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 당사자가 살펴보고, 주작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이동일한 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 빌리면, 올해 1분기 연결기준 매출액은 9788억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 전년 준비 5.8%, 당기순이익은 1328억원으로 전년 예비 14.8% 상승했다.
코웨이 문제는 ""이번년도 7분기 매출액과 웅진코웨이정수기렌탈 영업이익은 역대 최대한 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최고로 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 73만 계정 불어난 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/코웨이렌탈 947만 계정을 기록했다""고 이야기했다. 이어 ""이후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.